Pogoji poslovanja

POGOJI POSLOVANJA

Polno ime podjetja: Energijski center MANE, Nataša Prah s.p.
Kratko ime:  Nataša Prah s.p.
Naslov: Pod vinogradi 2, 8351 Straža (PE Seidlova cesta 36, 8000 Novo mesto)
Transakcijski račun:  SI56  0297 5253 9977 706 (odprt pri NLB)
Matična številka: 6652581000
ID za DDV: 75777797
Zavezanec za DDV: Ne
E-pošta: energijskicenter.mane@gmail.com
Telefon: 031 741 922

Splošni pogoji spletne trgovine MANE so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina MANE je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo Energijski center MANE, Nataša Prah s.p., v nadaljevanju imenovan tudi kot: ponudnik/ trgovina/MANE. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem oz. spletno stran, torej kupec v spletni trgovini.

Kupca oz. uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik je še pred oddajo naročila z obveznostjo plačila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja, katere mora potrditi in se strinjati z njimi. Splošni pogoji so sestavni in neločljivi del kupoprodajne pogodbe.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden ga zavezuje ponudba vselej zagotovil naslednje informacije:

  • Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka, davčna števila, podatek o tem ali je zavezanec za DDV, transakcijski račun).
  • Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon).
  • Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami).
  • Dostopnost izdelkov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
  • Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (ter način, kraj in rok dostave).
  • Končno ceno blaga, ki mora biti jasno in nedvoumno določena in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebuje davke in stroške prevoza/dostave in druge dajatve.
  • Način plačila in dostave.
  • Časovno veljavnost ponudbe.
  • Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen).
  • Pojasnila glede odgovornosti prodajalca za stvarne napake.
  • Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.


OPIS TEHNIČNEGA POSTOPKA ZA SKLENITEV POGODBE

POSTOPEK ODDAJE NAROČILA

Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah. Naročanje v spletni trgovini je varno in enostavno. Naročanje poteka v slovenskem jeziku.

Do nakupa v spletni trgovini MANE kupec pride v nekaj enostavnih korakih: izbere izdelek oz. izdelke ali storitev in jih doda v košarico, pregleda nakupovalno košarico, vpiše svoje podatke za dostavo in račun, izbere način plačila in potrdi naročilo. Izbrano blago nato v najkrajšem možnem času ponudnik dostavi na izbrani naslov.

Kupec v spletni trgovini kupuje na način, da po želji izdelke dodaja (ali odvzema) v svojo »košarico«. S pomikom miške na »Košarica« se kupcu prikaže seznam izdelkov, ki so dodani v košarico. S klikom na gumb Košarica si kupec lahko ogleda izdelke v košarici in skupni znesek naročila. 

Preden kupec nadaljuje na naslednji korak, lahko naredi še končni pregled »košarice« in po potrebi vnese morebitne spremembe naročila ali popravi napake pri vnosu, in sicer na način, da odstrani/ doda izdelke ali popravi količino le-teh.

Kupec nato preide na naslednji korak, kjer najprej vnese svoj e-poštni naslov, naslov za dostavo (izbere državo, ime, priimek, podjetje, če želi račun na podjetje, vpiše naslov in hišno številko, poštno številko, kraj in telefon). Način dostave se zaračuna in prikaže avtomatsko in sicer glede na predhodnje vnesene podatke o dostavi. Nato kupec izbere način plačila ter naslov za račun. V »košarici« lahko kupec v polje »Koda za popust« vnese kodo za popust in klikne Uporabi. 


Še preden kupec lahko nadaljuje z naročilom, je izrecno opozorjen, da je naročilo povezano z obveznostjo plačila in mora potrditi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja ter da se strinja z njimi. 

Nato kupec zaključi nakup s klikom na gumb »ODDAJ NAROČILO«.

Kupcu je skozi celoten proces oddaje naročila, vse do koraka »ODDAJ NAROČILO« omogočen pregled nad naročilom, prepoznavanje in poprava morebitnih napak.

V primeru, da kupec želi naročiti izdelke preko telefona lahko pokliče ponudnika na telefonsko številko 040 615 123, od ponedeljka do petka med 8:00 in 15:00 uro. Pri naročilu preko telefona bo ponudnik potreboval enake podatke kot pri naročilu preko spleta. Pri naročilu preko telefona lahko kupec izbere izključno plačilo po predračunu. Naročilo preko e-maila ni mogoče.

POSTOPEK PO ODDAJI NAROČILA

Obvestilo o prejemu naročila in sklenitev kupoprodajne pogodbe – »Potrditev naročila«

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo o prejemu naročila po elektronski pošti,  da je ponudnik prejel njegovo naročilo. V njem so navedeni izdelki, količine, ki jih je kupec izbral in cene. V istem obvestilu se nahaja tudi povzetek kupčevega naročila na trajnem nosilcu podatkov, ki vsebuje vse podatke o naročilu, kot jih določa Zakon o varstvu potrošnikov. S tem se kupoprodajna pogodba šteje za sklenjeno.

Prijavljenemu oz. registriranemu uporabniku so na spletni strani MANE, v t.i. »uporabniškem profilu« kupca, tudi sicer ves čas dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-mail naslov energijskicenter.mane@gmail.com, najkasneje do trenutka, ko ponudnik kupca obvesti, da je »Paket pripravljen za odpremo«. V obvestilo iz prejšnjega stavka mora kupec ponudniku navesti tudi številko nakupa/naročila, ki je navedena v elektronskem sporočilu »Obvestilo o prejemu naročila«, ponudnika pa lahko pokliče tudi na telefonsko številko 031 741 922.

Prejeta naročila se obdelujejo od ponedeljka do petka med 7:00 in 15:00. Ponudnik lahko pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali mu napiše sporočilo na kontaktni e-naslov z namenom zagotavljanja točnosti dobave oz. z namenom preverjanja posredovanih podatkov v naročilu.

Zavrnitev naročila

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če ima kupec neporavnane zapadle obveznosti do ponudnika iz preteklih naročil, če je kupec v sporu s ponudnikom v zvezi z nakupom preko spletne prodajalne, če kupec zlorablja pravico do odstopa od pogodbe ali če je kupec ob odstopu od pogodbe vrnil poškodovano oz. uničeno blago ter ponudniku ni povrnil povzročene škode. Prav tako si ponudnik pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru da avtorizacija za izvršitev plačila s strani banke ni potrjena in zato plačilo ni možno ali pa v primeru da ponudnik s strani banke ali državnega organa prejme obvestilo o zlorabi bančne kartice, ki je bila uporabljena, ali o kakršni koli drugi zlorabi, ki narekuje preklic naročila.
V primeru zavrnitve naročila kupec prejeme obvestilo »Naročilo zavrnjeno«.

Kupoprodajna pogodba

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena vsakokrat v trenutku, ko ponudnik prejme naročilo in kupcu potrdi prejem naročila z elektronskim sporočilom: »Obvestilo o prejemu naročila«.
Vsi kupci prejmejo v elektronskem sporočilu »Obvestilo o prejemu naročila« tudi povzetek konkretnega naročila na trajnem nosilcu podatkov, ki vsebuje vse podatke o naročilu, kot jih določa Zakon o varstvu potrošnikov, pri čemer navedeni dokument dejansko predstavlja potrdilo o sklenjeni kupoprodajni pogodbi in se lahko shrani ali pa natisne.
Kupoprodajna pogodba o nakupu izdelkov oz. oddano naročilo z obvestilom o prejemu naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (prijavljen uporabnik).

Kupec (neprijavljen ali prijavljen uporabnik) lahko kopijo naročila pridobi na podlagi zahteve, v kateri navede podatek v zvezi z opravljenim naročilom in katero pošlje na elektronski naslov energijskicenter.mane@gmail.com; ponudnik pošlje kopijo pogodbe na elektronski naslov, ki je bil veljaven v času nakupa oz. po pošti na naslov kupca, ki je bil podan v času nakupa. Pogodba se hrani za čas, potreben za hrambo tovrstnih listin skladno z zakonodajo oz. računovodskimi standardi. Pogodbe se na strani mane.si sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.

NAČINI PLAČILA

Ponudnik kupcu omogoča naslednje načine plačila:

  • Plačilo po predračunu na poslovni račun ponudnika Energijski center MANE, Nataša Prah s.p., Pod vinogradi 2, 8351 Straža, odprt pri NLB, IBAN: SI56  0297 5253 9977 706  SWIFT/BIC: LJBASI2X. Kupec predračun prejme po e-pošti, rok plačila predračuna je pet (5) delovnih dni od prejema predračuna. Pravočasno plačilo predračuna je bistvena sestavina pogodbe. V kolikor do poteka roka za plačilo predračun ni plačan se šteje, da je pogodba razvezana po samem zakonu, ponudnik pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke ter je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila.
  • Plačilo s kreditno kartico poteka preko sistema Stripe. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. 

IZDAJA RAČUNA

MANÉ plačilu naročenih artiklov in po tem, ko je kupoprodajna pogodba sklenjena, kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

CENE

Vse cene na spletni strani so v evrih in ne vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov poštnine oz. dostave, ki se obračunajo dodatno.

O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila, še pred potrditvijo oddaje naročila z obveznostjo plačila, in sicer z ločenim prikazom zneska teh stroškov. Stroški dostave so prikazani tako na naročilu, kot tudi na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila. Strošek dostave je del končne cene celotnega naročila.

Veljavne cene so tiste cene, ki so veljale ob oddaji naročila. Cene veljajo za spletni nakup in v primeru ter pod pogojem plačila na enega od načinov, ki so navedeni v teh Splošnih pogojih.
V spletni trgovini so navedene cene kot redne cene in znižane redne cene.

Redne cene veljajo za vse uporabnike (prijavljene in neprijavljene) spletne trgovine MANE in nimajo vnaprej določene veljavnosti ter se lahko kadarkoli spremenijo brez posebnega predhodnega obvestila.

Znižane cene so znižane redne cene, po katerih se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. Znižane cene veljajo za vse uporabnike (prijavljene in neprijavljene) spletne trgovine MANE.
 
KODE ZA POPUST

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine MANE. Aktivne kode se nahajajo na naslovnih straneh oglasnih sporočil, v elektronskih sporočilih MANE ali v drugih medijih. Kode lahko prinašajo različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.

Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo na izdelke v akciji, razen v kolikor je to navedeno drugače.

Uporaba kode za popust:

  • Kupec izbere izdelke, ki jih želi kupiti in jih doda v košarico.
  • Ko kupec konča z dodajanjem izdelkov v košarico, nadaljuje s klikom na »košarico«, kjer pod skupno vrednost naročila, v polju »koda za popust« vpiše kodo za popust in vnos potrdi s klikom na gumb »Vnovči kupon«.
  • Ko kupec vpiše kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
  • Koda za popust je lahko tudi enkratna koda, kar pomeni, da se jo lahko uporabi le enkrat.
  • Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust. Popusti se med seboj ne seštevajo.

DOSTAVA

Naš pogodben partner za dostavo pošiljk na območju Slovenije je GLS (General Logistics Systems), vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila, še pred potrditvijo oddaje naročila z obveznostjo plačila, in sicer z ločenim prikazom zneska teh stroškov. Stroški dostave so zaračunani in navedeni tako na naročilu, kot tudi na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila.

Dostava se izvrši na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji ali naročilu. Za artikle na zalogi pri ponudniku je dostavni rok znotraj Slovenije praviloma 2-5 delovnih dni od dneva prejetega plačila.

Dostava v tujino

Dostavo ponudnik vrši le na območju Republike Slovenije.

ZALOGA       

Vsi artikli v spletni trgovini MANÉ imajo podatek o dobavljivosti (zalogi) prikazan v opisu vsakega artikla.

LASTNOSTI ARTIKLOV IN SLIKE

Ponudnik si prizadeva zagotoviti ustrezne slike za vse prodajne izdelke na spletni strani in si po svojih najboljših močeh prizadeva, da ni estetskih razlik med fotografijo in dejanskim izdelkom. Na fotografiji izdelkov, lahko od dejanskega stanja, odstopajo barvni odtenki (zlasti v posledici različnih zmogljivosti zaslona in fotografije, svetlobe v kateri je bila posneta fotografija, ipd.), kar pa ne vpliva na specifikacijo in opredelitve standarda izdelka. 

Fotografije ali posnetki, objavljeni v spletni trgovini MANÉ so last Energijski center MANÉ Nataša Prah s.p. ali njegovih dobaviteljev, poslovnih partnerjev.

ODGOVORNOSTI KUPCA

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.

Prodajalec ni odgovoren za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in za doplačila, določena s strani kupčeve banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki jih kupcu zaračuna izdajatelj kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri izdajatelj kreditne kartice kupcu izdaja račune.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Energijski center MANE, Nataša Prah s.p. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in Zakona o varstvu osebnih podatkov. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno spoštoval.

Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijah ter druga oglasna sporočila ponudnika.

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina MANÉ in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
 
PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo ali pripombo lahko uporabnikspletne trgovine pošlje po elektronski pošti na oblikovanje.mane@gmail.com, pisno po pošti na naslov Energijski center MANÉ Nataša Prah s.p., Pod vinogradi 2, 8351 Straža, ali s klicem na telefonsko številko 040 615 123.

Ponudnik bo v petih (5) delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno Okrajno sodišče v Novem mestu.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. 
Energijski center MANÉ Nataša Prah s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.

POSODABLANJE POGOJEV POSLOVANJA

Lastnik spletnega mesta si pridržuje pravico do spreminjanja splošnih pogojev brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene.
 
POMOČ IN DODATNA VPRAŠANJA

Za vsa vaša dodatna vprašanja smo vam na voljo preko e-maila oblikovanje.mane@gmail.com.

Februar, 2026